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如果您想退貨或換貨,只需在收到商品後 30 天內按照以下步驟操作即可。
請以全新、未磨損/未清洗的狀態退回商品。很遺憾,我們無法接受個人化或促銷商品的退貨。
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請按照上述步驟操作,並附上在 AngelDear.com 下訂單的人的姓名和地址,並在您的裝箱單或備註上註明您收到的該商品是作為禮物。我們很樂意進行換貨,但除原始購買者外,我們無法退款。
退回或換貨從當地零售商購買的 Angel Dear 商品
請聯絡零售商以獲得進一步協助。我們不接受任何非直接從 AngelDear.com 購買的 Angel Dear 商品的退貨。
退款
您應該會在將包裹交給退貨托運人後四個星期內收到退款,但是,在許多情況下,您會更快收到退款。此時段包括我們從發貨人收到您的退貨的運輸時間(5 至10 個工作天)、我們收到您的退貨後處理您的退貨所需的時間(4 至6 個工作天)以及您的銀行處理我們的退款要求(5 至 10 個工作天)。
訂單狀態和確認
訂單出貨後,我們會向您發送確認電子郵件。該電子郵件將包含追蹤資訊以及如何在線上追蹤您的訂單的說明。如果您在訂單後 2 個工作天內沒有收到電子郵件確認,請發送電子郵件至 support@angeldear.com,我們將盡快回覆您的要求。
訂單追蹤
我們的正常訂單處理日為週一至週五上午 9 點至下午 5 點(請參閱訂單處理假期以了解例外情況)。訂單在下單後 1-3 天處理。發貨後,您將收到一封包含您的追蹤號碼的電子郵件。運送通常需要 2-5 個工作天才能送達,具體取決於您與我們位於加州聯合市的倉庫的距離。請注意,國際訂單的運送過程會更長。 (5-10 個工作天)
加急運送/訂單處理天數、時間
訂單在下單後 1-3 天處理,我們不提供當天發貨。週末、重大假日或公司關閉(如下所列)時不處理任何訂單。如果您下加急(隔天、2 天或 3 天)訂單,請注意,我們將需要 24-48 小時處理您的訂單。一旦處理完畢,標準 UPS 和 FedEx 遞送承諾將適用。週末不會交付任何訂單。
運送和訂單處理假期
訂單可以隨時提交,但在以下重大假日和公司停業期間將不予處理:
元旦(1月1日)
總統日
紀念日
獨立紀念日(7 月 4 日)
勞動節
感恩節
感恩節後的星期五
平安夜(12 月 24 日)
聖誕節(12 月 25 日)